Última actualización: mayo de 2026
1. Quiénes somos
Aúna es una plataforma vecinal sin ánimo de lucro que conecta personas para compartir, prestar y alquilar objetos en su entorno cercano.
2. Uso del servicio
Para usar funciones como reservar, contactar u ofrecer objetos debes ser mayor de 18 años, registrar una cuenta veraz y aceptar estos términos. Te comprometes a tratar con respeto a otros vecinos y a no publicar contenido ilegal, fraudulento ni ofensivo.
3. Responsabilidad entre usuarios y exención de Aúna
Aúna actúa exclusivamente como prestador de servicios de intermediación (art. 16 de la Ley 34/2002 LSSI-CE). No interviene en las transacciones, no es parte del contrato entre las personas usuarias y no tiene control sobre los objetos publicados ni sobre el comportamiento de los vecinos.
Aúna no garantiza la veracidad, legalidad, calidad, seguridad ni adecuación de los objetos publicados, la solvencia o identidad real de las personas usuarias, ni el resultado de los acuerdos alcanzados. Cualquier acuerdo de préstamo, alquiler, devolución, fianza, daños, accidentes o conflictos económicos son responsabilidad exclusiva de las partes que pactan la transacción.
La persona usuaria se obliga a usar la plataforma de buena fe y a no publicar contenido ilegal, fraudulento, peligroso, regulado por licencia (armas, medicamentos, alcohol, tabaco, animales vivos, sustancias controladas, servicios sexuales, etc.) ni a actuar como profesional encubierto. Aúna se reserva el derecho a retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas, así como a colaborar con las autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.
Recomendamos acordar por chat las condiciones, fechas y estado del objeto antes del intercambio, y conservar dicha conversación como prueba.
4. Pagos en efectivo
Las transacciones económicas se realizan en efectivo entre vecinos. Aúna no procesa cobros ni retiene comisiones en esta fase del servicio.
5. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a soporte. Tus objetos publicados se desactivarán y tus mensajes se anonimizarán en un plazo de 30 días.
6. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por email o desde la propia app de los cambios relevantes con 15 días de antelación.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados del domicilio del consumidor.
Consulta también nuestra política de privacidad.